Neuigkeiten aus dem SV-Servicecenter
Pilotprojekt Vorsorgeuntersuchung „VU“ für die NÖGKK
Das SV-Servicecenter erhielt von der WGKK den Auftrag, das Pilotprojekt zum Thema Vorsorgeuntersuchung für die NÖGKK im Monat April 2009 zu servicieren.
Ziel war es, alle generellen Anfragen der betroffenen Versicherten im Rahmen des Pilotprojekts „Vorsorgeuntersuchung“ abzudecken. Weiters wurden Detailanfragen und Zusendungswünsche aufgenommen und weitergeleitet.
Im Zeitraum April 2009 wurden insgesamt 403 Anrufe entgegengenommen und mit einem durchschnittlichen Servicelevel von 91,93 % serviciert.
Die häufigsten Anfragen kamen generell zum Einladeschreiben, zu Terminvereinbarungen und zum Umfang der Vorsorgeuntersuchung.
Das Projekt wurde zur vollsten Zufriedenheit des Auftraggebers durchgeführt und wird voraussichtlich im Oktober 2009 wiederholt.
Ziel war es, alle generellen Anfragen der betroffenen Versicherten im Rahmen des Pilotprojekts „Vorsorgeuntersuchung“ abzudecken. Weiters wurden Detailanfragen und Zusendungswünsche aufgenommen und weitergeleitet.
Im Zeitraum April 2009 wurden insgesamt 403 Anrufe entgegengenommen und mit einem durchschnittlichen Servicelevel von 91,93 % serviciert.
Die häufigsten Anfragen kamen generell zum Einladeschreiben, zu Terminvereinbarungen und zum Umfang der Vorsorgeuntersuchung.
Das Projekt wurde zur vollsten Zufriedenheit des Auftraggebers durchgeführt und wird voraussichtlich im Oktober 2009 wiederholt.
Projekt Leistungsinformation für Versicherte (LIVE) für die WGKK
Da wir die WGKK von unserer Leistung im Jahr 2008 überzeugen konnten, erhielt das SV-Servicecenter neuerlich den Auftrag, das Projekt Leistungsinformation für Versicherte zu servicieren.
Die bereits im Vorjahr gesammelten Erfahrungen werden wir heuer in die Servicierung und Betreuung der Kunden der WGKK einfließen lassen.
Wir bedanken uns für das in uns gesetzte Vertrauen und freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Die bereits im Vorjahr gesammelten Erfahrungen werden wir heuer in die Servicierung und Betreuung der Kunden der WGKK einfließen lassen.
Wir bedanken uns für das in uns gesetzte Vertrauen und freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Weitere Informationen über unser Servicecenter erhalten sie auch in unserem Kurzfilm über das SV-Servicecenter unter:
