Ready for Takeoff: Digitale Verwaltungs-Visionen bei der ADV e-Government Konferenz 2025

Die „eGov“ ist längst ein fixer Termin in unserem Eventkalender. Am 3. und 4. Juni trafen sich im Vienna Airport Conference & Innovation Center in Wien-Schwechat über 300 Expert:innen aus Verwaltung, Wirtschaft und Wissenschaft unter dem Motto „Digitalisierung in der Verwaltung: Ready for Takeoff?“. Gemeinsam wurden spannende Herausforderungen und smarte Lösungen für die digitale Transformation des öffentlichen Sektors diskutiert.

Kalte Kugeln, coole Inputs
Nahe der Landebahnen sorgte nicht nur unser ITSV-Eiswagen für eine kühle Erfrischung. CEO Hubert Wackerle zeigte in seiner Keynote: „Von der digitalen Patient Journey zur modernen eCitizen Journey - Was wir aus der Digitalisierung im Gesundheitswesen für Bürger:innen-zentrierte Prozesse lernen können“, was die Verwaltung von der Digitalisierung im Gesundheitswesen lernen kann.

Seamless, smart, persönlich – so gestaltet die Verwaltung ihre digitale Zukunft

Fast forward: Eine ganze Menge! Ob digitale Zwillinge von Krankenhäusern, KI-gestützte Diagnostik oder smarte Versorgungspfade – all diese Konzepte lassen sich auch auf den öffentlichen Sektor übertragen: Bürger:innen erwarten personalisierte Services, rund um die Uhr verfügbar, datengestützt, verständlich und barrierefrei. Huberts Appell: Die Verwaltung sollte Bürger:innen so begleiten, wie moderne Medizin ihre Patient:innen begleitet, seamless, vernetzt und auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Denn wenn Technologie, Prozesse und Menschen zusammenwirken, steht der eCitizen Journey nichts mehr im Wege – die vom #herzderdigitalisierung begleitete Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens ist das beste Beispiel dafür.